Wat als...
Tijdens een reis kunnen situaties ontstaan waarbij je even wilt weten: wat is hier de afspraak?
Een gast raakt bijvoorbeeld een paspoort kwijt, iemand komt in het ziekenhuis terecht of twee gasten willen tijdens de reis niet meer samen op één kamer slapen.
Op deze pagina vind je per onderwerp hoe we bij VillaVibes met veelvoorkomende situaties omgaan. Gebruik hem als naslagwerk wanneer je tijdens een reis snel wilt weten wat je kunt doen, wat belangrijk is om niet toe te zeggen en wanneer je contact opneemt met kantoor.
Klik op één van onderstaande categorieën en zoek jouw situatie:
Groep
Ongewenst gedrag
Vervoer
Administratief en vragen over de prijs van een reis
Kamers - Hotel
Als er op de kamerlijst verschillende kamertypes zijn, dan weet je dat er verschil zit tussen kamers. Deelnemers hebben bij hun boeking voor dit kamertype gekozen (ook al was het misschien niet de 1e keus) en hebben dit bevestigd gekregen.
Binnen één kamertype kunnen er alsnog verschillen zijn in grootte, licht, balkon, warmte, ligging, meubilair, sofabed etc. Kijk goed wat er in het draaiboek staat bij de uitleg van de verschillende kamertypes en lees je goed in waar mensen precies toeslag voor betalen. Houd je dus altijd aan de feiten. Bij twijfel contacteer je de reiseigenaar.
Wat als 2
Wat als 3
Wat als 4 etc..
Mocht je er echt niet uitkomen, dan is er altijd iemand die bereikbaarheidsdienst heeft. Overleg met deze persoon wat de beste oplossing voor dat moment is.